关于批发咨询常见的问题
Q:可不可以上门看货？
A:非常欢迎，我们的详细地址和坐车路线请看联系我们。请在来之前和我们电话预约一下。
Q:可以使用支付宝付款吗？
A:可以，并且支持支付宝货到确定，收到货，满意了才确定付款，我们也支持使用财付通付款，转帐费用全免，建议大家使用。
Q:可以货到付款吗？
A:货到付款业务，现在支持的范围是珠三角地区，将由圆通公司负责派件，并且代收货款，由于代收货款比较复杂，圆通公司将会收取一定的代收款手续费，不建议使用。如果首次合作，可以使用支付宝付款，货到确定，和货到付款是一样的。
Q:批发价就是会员价吗？网站的VIP价和批发价是什么？
A:我们网站为了方便大家的浏览，所以直接将批发价显示，即会员价。直接注册帐号登录即可查看，会员价即是小批量批发的价，如果你提货量大，请直接联系工作人员，更多优惠更多惊喜。网站内置的VIP价和批发价都是没有启用的功能。
Q:如果我下单后定单内的某些商品缺货怎么办？
A:正常情况下，我们当季的货是比较稳定的，但也不排除出现部分断货或断码的情况出现，我们一般会在网站上修改库存，断货的直接下架，所以推荐使用网站直接下单，库存为零的产品是下不了订单的。如果您定单中的商品缺货，我们会在与您进行定单确认的时候通知您，由您选择更换其他商品或从定单中取消缺货的商品。我们都按照款到留货的方式配送，请在定单确认后及时完成付款。
Q:批发的流程是如何？
A:你直接通过网站下单，然后用QQ或者其他工具联系我们，告诉我们你的订单号，然后我们会和你确定货物状态，帮你计算运费，然后你付款，我们发货，就这么简单哦。
Q:我不会使用网站下订单，怎么办？
A:如果不熟悉网站购物车，您可以在正常上班时间用传真来提交订单，我们的号码是020-85624995。只需要将你的联系方式和需要的款号、色、码、件数说清楚就可以了。当然你也可以下载我们的电子订单表格填写，然后通过QQ、MSN、电子邮箱发给我们的工作人员。
Q:我要如何支付货款？
A:推荐你使用银行转帐，即时到帐，我们目前支持工行、建行、农行。（银行转帐）。如果你是淘宝的用户，熟悉支付宝操作，那请你使用支付宝，如果你是拍拍网的用户，可以使用财付通，壹壹时尚支持财付通支付货款。 链接：付款详细指南
Q:商品的发货时间？发货方式？
A:我们发货是款到两天内发货，一般订单确认后不能随便修改。我们的发货方式主要是通过圆通、申通、宅急送、EMS等快递公司，货运一般是佳吉和专线货运，海外批发会使用EMS及DHL，我们和合作的快递公司均有协议价格，可以享受较高的折扣，也可以降低您的物流成本。
Q:为什么登录的时候老是提示验证码出错？
A:验证码是随机出现的，如果这个页面打开后，几分钟没有刷新的话，这个登录验证码是会失效的，所以碰到这种情况，只需要刷新一下网页（在刷新网页的时候会自动更新验证码），然后马上登录就可以了。
Q:注册帐号的时候一定要真实的资料，有些能不能不填写？
A:注册帐号的时候，需要输入一些资料，你可以根据自己的要求，上面有提示的必须内容就按要求输入，当然你不按真实内容输入也不会有问题的，只要有个帐号可以登录即可，但是在下订单的时候，收货人的姓名和电话号码、地址等必须输入真实的信息，否则我们无法正确发货。如果在注册登录有问题，请随时联系工作人员取得帮助。
Q:如果在批发过程中，有问题如何向工作人员作出咨询？
A:我们所有的操作都是根据网站的订单号来识别的，如果你在批发过程中，有任何需要咨询，请附上你的订单号，如果是咨询某款服装，请直接告诉我们款号多少，不要截图，这样，工作人员才能更快速为您服务。
Q:我想下载你们网站的服装图片，除了一张张下载，有没有其他更快的方法？
A:如果是单张图片可以一张张另存为即可，如果要批量下载，可以下载小工具，然后批量下载我们网易相册的图片，参考链接：服装图片批量下载方法
关于批发订单常见的问题
Q:如何查看新货？
A:你如果是我们长期合作的客人，你每次打开壹壹时尚的网站，你可以直接游览“新款上架”打开这个链接，会把我们所有的产品按上架的时间排列，你看完一页，只需要按下一页，这样就可以大概游览完我们所有的产品，也可以知道我们上架的大概时间，心中有数。
先帐号登录，然后点“服装相册”会以相册的形式按上架时间先后显示出来，会更快速哦。
Q:如果查看批发价格？
A: 我们的网站只有一个价格，只要免费注册一个帐号，然后登录进去，网站的会员价就会显示，这个会员价就是批发价，也就是我们客人可以享受的价格。其他的批发价、VIP价都是没有使用的功能。
Q:网站上显示的积分有什么作用呢？
A: 网站显示的积分也是没有使用的功能，不起什么真实的作用，我们会根据合作时间以及提货的数量，给予客人相应的优惠，详细请直接和工作人员联系。
Q:查看产品的详细信息？
A:有很多人说我们的产品信息不够详细，当然，我们也在不断加强信息的补充，但有些客人是不知道我们的产品信息如何查看的，请打开一个产品的介绍页面。往下拉一点，就可以看到，有：简要介绍，详细介绍，其他参数。记得点“详细介绍”查看哦。
Q:我上次看中了某一个产品，现在要如何找到？如何搜索找到某一个产品？
A: 其实我们网站的搜索功能是非常好用的功能，你只需要记住我们的产品编号，如："Q1913瑞丽服装雪纺长裙"这个产品，它的编号就是Q1913，你记住了这个编号就可以了。下次要找的时候，只需要在网站的搜索框里面输入“Q1913”然后点搜索，就可以找到这个产品哦，如果搜索结果显示没有的话，那就非常可惜了，是因为这个产品已经售完，而且不再生产了。
在任何一个页面都有搜索框的哦，当然你除了可以输入款号来进行搜索以外，也可以使用其他名称来搜索，如“连衣裙”“小背心”等。
Q:下订单过程中的“付款方式”及“物流方式”要如何填写？
A: 经常有客人不知道在下订单中要如何付款及发货，其实这两项，我们都是采取人工核对的方法，在下订单过程中，可以暂时先忽略，随便选择，只要下完订单，再联系我们确定就可以了。
壹壹时尚支持的付款方式有：银行转帐和支付宝，发货方式有：快递和货运。
我们接到订单后，会先查看订单，然后和您确定使用哪种物流方式，然后根据实际的重量来计算运费，然后计算好总的价格，您就可以在我们的指引下通过银行转帐或者支付宝来付款了。记得一点，所有订单必须先和工作人员联系，再付款哦。
Q:收货人信息要如何填写？
A:在订单的最后一步，要输入收货人的信息，其中有电话，地址，收件人姓名，请千万记得，一定要写真实收货人的资料，也就是你想把货发给谁，就要输入这个人的姓名、地址、电话，我们配货的同事，会严格按订单来配发货，如果出现问题，我们会核对订单的，如果是我们所造成的失误，我们会承担所有的责任，如果非我们工作人员的失误，需要自行承担的。
Q:付款联系我们确定要注意些什么？
A:为了有更高的效率，所以你付款后联系我们确定时，记得付上＂在我们网站订单的编号，付款金额，付款银行＂我们就能很快帮你确定订单配发货了．
下单付款时间，尽量在下午五点之前，五点之后我们开始配发货，比较忙，给多一点时间我们，我们能够将工作做得更细致，做得更好，请大家相互体谅哦。
Q:我想使用淘宝的物流来发货比较便宜，要如何操作？
A: 使用淘宝物流系统的快递，如申通E物流，宅急送，请自行使用淘宝物流系统通知物流公司收件，收件地址使用我们的地址，即"广州市天河区黄埔大道中259号天润大厦南座504 "然后，将生成的物流编号给我们，我们才可以使用相应的快递来发货。物流编号的格式："LPXXXXXXXXXXXXX"没有这个物流编号，我们将无法使用相应的淘宝物流价格，会按正常快递的收费。
Q:发货时间的安排
A:当天发货：下午四点前确定付款订单，发货时间当天下午６点；
次日发货：下午四点后确定付款订单，发货时间次日下午６点。
Q:上门提货应该如何做？
A:上门提货，请提前一天在网站上下订单，下订单时在备注上注明“上门自提”，我们会提前将订单的货备好，等你上门提货。
关于批发售后常见的问题
Q:我们如何知道订单处理的进度？发货后，你们会提供物流运单号吗？如何查看？
A: 我们处理订单的时候，会及时更新网站的订单状态，如果你付完了和我们确定了，但是订单状态没有改变，请及时联系我们。
每次发完货，都会将快递的运单号附在网站订单的备注里面，客人可以自助查询，只要登录网站，点我的帐号，然后查看自己的订单处理状态，如果发完货了，订单备注里面会有运单号，然后可以拿这个单号到相应快递公司的网站追踪货物的发货状态。
Q：快递收货的问题
A：收货时，请买家当面与快递人员一起先打开验货，主要验清货物里服装的件数，如果发现件数与订单不符，或者有明显的货运过程的破损，请拒绝签收，联系我们。我们和快递公司协调处理。
Q:为什么已经三天，还没有收到货?
A：国内快递正常时间是三天可以到的，但由于快递公司本身效率的问题，可能产生延时，请大家谅解一下，如果对到货时间敏感的话，请使用顺丰快递。
三天内请自行登录我们网站查看订单，获取快递运单号，到相应的快递上查询快递状态。如果第四天还没有收到货或者在快递网站查到派件出问题，请及时和我们联系，我们会协调快递公司查明原因处理问题。
正常快递时间内请不要频繁要求我们查件而浪费双方时间。我们和快递公司也是合作关系，我们频繁要求合作快递公司查件，也会影响对方的工作，请相互体谅一下。
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公司地址：广州市天河区黄埔大道中259号天润大厦北座1006
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乘车线路：
地铁:坐地铁5号线,坐到科韵路站出即可.
公交:请坐公车或出租车到员村四横路口即可。壹壹时尚立体三维地图查看
从广州火车站，请坐550线公交
从广州火车东站，请坐43线公交
从天河城，请坐245线公交
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